به گزارش MacRumors، اگر آیفون Duo، اولین آیفون تاشوی اپل، را در روز عرضه (جمعه ۲۳ اکتبر) خریده و تحویل گرفته‌اید و از انتخابتان پشیمان شده‌اید، فردا جمعه ۶ نوامبر آخرین روز بازگرداندن آن و دریافت وجه است. این مهلت بر پایه سیاست استاندارد ۱۴ روزه اپل محاسبه میشود.
مهلت بازگشت در آمریکا و کانادا
طبق سیاست اپل در آمریکا، مشتری از روز تحویل محصول ۱۴ روز تقویمی فرصت دارد آن را پس بدهد. فرقی هم نمی‌کند خرید آنلاین بوده یا از فروشگاه‌های اپل. در بریتانیا و بخش بزرگی از اروپا نیز مهلت استاندارد مشابهی اعمال میشود.
در کانادا شرایط کمی بهتر است. اپل به خریداران کانادایی ۱۵ روز تقویمی از زمان تحویل مهلت می‌دهد. بنابراین کسی که دستگاه را در روز عرضه تحویل گرفته تا شنبه ۷ نوامبر وقت دارد فرایند بازگشت را آغاز کند.
تفاوت مهم در بریتانیا و اتحادیه اروپا
خریداران آنلاین در بریتانیا و اتحادیه اروپا تحت قوانین حمایت از مصرف‌کننده قرار دارند و دو مرحله جدا دارند. اول باید ظرف ۱۴ روز از تحویل دستگاه، قصد خود را برای بازگرداندن به اپل اعلام کنند. بعد از آن، ۱۴ روز دیگر وقت دارند دستگاه را بفرستند یا زمان جمع‌آوری آن را هماهنگ کنند.
به‌عبارت دیگر، اگر دستگاه را ۲۳ اکتبر تحویل گرفته‌اید و فردا درخواست بازگشت ثبت کنید، تا ۲۰ نوامبر فرصت ارسال دارید. این قاعده برای سفارش‌های آنلاینی هم صادق است که در فروشگاه اپل تحویل گرفته شده‌اند. اما اگر آیفون را مستقیم در فروشگاه فیزیکی خریده‌اید، معمولاً باید در همان بازه اولیه ۱۴ روزه آن را برگردانید.
پیش‌سفارش‌دهندگان زمان بیشتری دارند
این مهلت برای همه‌ی کسانی که آیفون Duo را پیش‌سفارش داده‌اند یکسان نیست. اپل مهلت را از زمان دریافت دستگاه حساب میکند، نه زمان ثبت سفارش. پس اگر آیفون شما بعد از روز عرضه رسیده، زمان بیشتری برای تصمیم‌گیری دارید.
پیش از بازگرداندن چه کنیم؟
اپل می‌خواهد دستگاه با بستهبندی اصلی و همه لوازم جانبی برگردانده شود. فراموش نکنید قابلیت Find My را پیش از ارسال غیرفعال کنید، وگرنه فرایند بازگشت با مشکل روبه‌رو میشود. درخواست بازگشت را می‌توانید از صفحه Order Status در وب‌سایت اپل ثبت کنید و در آمریکا از طریق فروشگاه‌های اپل هم ممکن است.
این سیاست‌ها فقط برای خرید مستقیم از اپل است. اگر دستگاه را از اپراتور یا فروشگاه‌های دیگر خریده‌اید، باید قوانین همان فروشنده را دنبال کنید. اگر هم همزمان با خرید، طرح اپراتوری جدیدی فعال کرده‌اید، بازگرداندن گوشی لزوماً اشتراک را لغو نمی‌کند. اپل توصیه میکند درباره شرایط لغو و هزینههای احتمالی با اپراتور تماس بگیرید.
چرا این موضوع اهمیت دارد؟
آیفون Duo اولین تجربه اپل در دنیای گوشی‌های تاشو است و طبیعی است که بعضی خریداران بعد از چند هفته استفاده، از قیمت، طراحی یا تجربه روزمره‌اش رضایت کامل نداشته باشند. دو هفته زمان کمی برای ارزیابی دستگاهی با رفتار متفاوت از آیفون‌های سنتی نیست، اما با نزدیک شدن به پایان مهلت، تصمیم باید زودتر گرفته شود. اگر تردید دارید، بهتر است همین امروز شرایط خود را بسنجید و در صورت نیاز درخواست بازگشت را ثبت کنید.
منبع: MacRumors
