به گزارش 9to5Mac، پس از عرضه‌ی آیفون Duo در روز جمعه، شماری از مالکان این گوشی تاشو گزارش داده‌اند که نمایشگر داخلی دستگاه بدون هیچ ضربه‌ی مشخصی ترک خورده است. در همه‌ی موارد دیده‌شده، ترک دقیقاً روی خط وسط لولا ایجاد می‌شود و بعد از آن یک نوار افقی از پیکسلها بهصورت سفید و روشن ثابت میماند.
الگوی یکسان در گزارش‌های کاربران
تصویر شکستگی‌ها که بیشتر در ساب‌ردیت اختصاصی آیفون Duo منتشر شده، شباهت زیادی به هم دارد. 9to5Mac تاکنون حدود ده مورد منحصربه‌فرد را شناسایی کرده است. این عدد در مقایسه با تعداد دستگاه‌های فروخته‌شده کوچک است، اما یکسان بودن نوع آسیب باعث شده توجه‌ها به آن جلب شود.
زمان بروز مشکل در گزارشها متفاوت است، ولی با توجه به اینکه کاربران فقط از صبح جمعه توانسته‌اند دستگاه را باز کنند، همه‌ی موارد در فاصله‌ای کوتاه رخ داده‌اند. حتی چند نفر گفته‌اند صفحه‌ی گوشی‌شان همان هنگام مراحل اولیه‌ی راه‌اندازی ترک خورده است.
تجربه‌ی متفاوت خریداران اپل استور و اپراتورها
طبق گزارشها، بیشتر کسانی که گوشی را از اپل استور خریده بودند، با مراجعهی حضوری توانسته‌اند دستگاه را مستقیم با نمونه‌ی سالم تعویض کنند. این رویکرد نشان می‌دهد اپل دست‌کم در فروشگاه‌های خودش آماده‌ی رسیدگی سریع است؛ هرچند موجودی محدود دستگاه، موضوعی است که پیش‌تر هم درباره‌اش نوشته‌ایم؛ از جمله در خبر بازگشت محدود دریافت حضوری آیفون Duo از اپل استور.
اما ماجرا برای خریداران اپراتورها به این سادگی نیست. اپراتورها فعلاً موجودی فوری برای تعویض ندارند و یکی از کاربران گفته به او اعلام کردهاند حتماً گوشی را انداخته و هزینه‌ی تعمیر بر عهده‌ی خودش است. نارضایتی از اپراتورها تازگی ندارد؛ پیش‌تر هم ورایزن به‌خاطر تأخیر در پیش‌خرید مجبور به عذرخواهی شد (عذرخواهی ورایزن و هدیه‌ی ۱۰۰ دلاری).
علت احتمالی: لولای معیوب؟
فعلاً فرضیهی غالب این است که بخشی از دستگاه‌ها قطعهی لولای معیوب دارند. بر اساس این نظریه، یکی از اجزای لولا اندکی هم‌تراز نشده و رو به بالا به نمایشگر داخلی فشار می‌آورد و در نهایت باعث شکستن آن می‌شود. این فقط یک حدس است و اپل هنوز توضیح رسمی نداده است.
در شبکه‌های اجتماعی برخی توصیه کردهاند هنگام بستن گوشی، به مرکز نمایشگر داخلی فشار وارد نشود. معلوم نیست این توصیه واقعاً ربطی به مشکل داشته باشد، و اپل هم رسماً راهنمایی درباره‌ی نحوه‌ی تا کردن و باز کردن دستگاه منتشر نکرده است.
چقدر باید نگران بود؟
باید به این نکته هم توجه کرد که اپل به‌احتمال زیاد صدها هزار و شاید میلیون‌ها دستگاه تحویل داده و تنها درصد کمی از کاربران با چنین مشکلی روبه‌رو شده‌اند. تاکنون هیچ داده‌ی دقیقی از نرخ خرابی در دست نیست. گوشی‌های تاشو معمولاً بخش لولا و نمایشگر انعطاف‌پذیر را به‌عنوان نقطه‌ضعف خود دارند و نسل اول هر محصول جدید با چنین چالش‌هایی روبه‌رو می‌شود.
اگر دستگاه‌تان آسیب دید، بهتر است قبل از هر اقدام دیگری به اپل استور مراجعه کنید و از وضعیت آسیب عکس بگیرید. برای آشنایی با جزئیات تعمیر هم می‌توانید راهنمای رسمی تعمیر آیفون Duo را ببینید. 9to5Mac اعلام کرده برای دریافت توضیح از اپل پیگیری کرده و در صورت دریافت پاسخ، گزارش را به‌روزرسانی می‌کند؛ ما هم تحولات بعدی را دنبال خواهیم کرد.
منبع: 9to5Mac
